Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a UROSERV Medtech Solutions, plataforma y servicios operados formalmente por UROSERV A & E E.I.R.L. (con RUC N° 20610416072, en adelante "UROSERV"). El acceso a nuestro sitio web (uroserv.pe) y la contratación de nuestros servicios de alquiler de tecnología biomédica y asistencia en quirófano están sujetos a los presentes Términos y Condiciones.

1. Naturaleza y Alcance de los Servicios Prestados

UROSERV ofrece soluciones tecnológicas integrales para procedimientos endourológicos (tales como HoLEP, ThuLEP, RIRS, Litotricia Láser, RTU de Próstata y Vejiga en Salina y Morcelación de tejido prostático). El servicio contratado incluye:

• Traslado seguro y puntual de la plataforma tecnológica solicitada (Láser Holmium 150W, Láser Thulium Pulsado, Consola Bipolar ARC 400 o Morcelador Hawk).
• Instalación, verificación y calibración previa de parámetros biomédicos en quirófano por personal técnico calificado.
• Asistencia de Instrumentista Quirúrgica especializada: Personal calificado en mesa estéril para el montaje de fibras ópticas, control de pedal y manipulación segura del instrumental.
• Accesorios y consumibles de respaldo: Fibras ópticas, gafas de protección láser con certificación de densidad óptica y cuchillas estériles según el procedimiento.
• Mentoría Quirúrgica (opcional): Asistencia en sala de un Segundo Cirujano Urólogo Sénior en calidad de co-management o tutoría docente, cuando sea expresamente solicitada por el cirujano titular.

2. Deslinde de Responsabilidad Médica y Quirúrgica

Para los efectos legales y deontológicos aplicables en el territorio de la República del Perú:

• Responsabilidad del Acto Quirúrgico: La indicación médica del procedimiento, el diagnóstico clínico, la obtención del Consentimiento Informado suscrito por el paciente y la ejecución de la cirugía recaen de forma exclusiva y excluyente en el Cirujano Principal tratante y en la institución médica receptora.
• Límites del Personal Técnico: El personal de soporte de UROSERV actúa bajo el principio de asistencia técnica y soporte operativo, acatando las instrucciones del cirujano jefe de equipo dentro del estándar biomédico del fabricante. En ningún caso toman decisiones de conducta quirúrgica ni modifican prescripciones médicas.
• Mentoría Docente: Cuando se solicita el servicio de Mentoría Quirúrgica, el médico mentor actúa como asesor técnico-práctico de las maniobras quirúrgicas complejas. La titularidad legal de la cirugía y la relación médico-paciente permanece en cabeza del cirujano solicitante.

3. Proceso de Reserva y Coordinación Técnica

La programación de equipamiento se realiza bajo el siguiente protocolo:

• Solicitud Técnica: El cirujano o representante de la clínica completa el formulario web o envía su requerimiento por WhatsApp indicando ciudad, fecha tentativa, tecnología requerida y tipo de intervención.
• Confirmación de Disponibilidad: Nuestra coordinación central evalúa la agenda y remite la cotización formal con el itinerario de instalación. La reserva queda en firme una vez acordada la orden de servicio.

4. Condiciones en Quirófano e Infraestructura Clínica

La clínica o centro hospitalario de destino debe proporcionar las condiciones mínimas necesarias para el adecuado funcionamiento de los equipos:

• Suministro eléctrico estabilizado con puesta a tierra conforme a las especificaciones de alta potencia del equipo (ej. tomas industriales para láseres de alta energía cuando aplique).
• Acceso estéril para el personal técnico y cumplimiento de los protocolos de lavado y asepsia quirúrgica.
• Suministro de fluidos de irrigación médica (solución salina estéril) suficientes para el procedimiento programado.

5. Precios, Pagos y Facturación

Los presupuestos emitidos por UROSERV son personalizados y dependen del tipo de equipo, insumos requeridos (fibras, cuchillas de morcelador), duración del procedimiento y ciudad de cobertura. Todos los servicios son facturados formalmente conforme a las leyes tributarias del Perú (SUNAT).

6. Cancelaciones y Reprogramaciones por Motivos Clínicos

Entendemos la naturaleza dinámica de los quirófanos y las contingencias clínicas de los pacientes. En caso de suspensión o reprogramación por causas atribuibles a la condición del paciente o decisión médica justificada, el cirujano o la clínica deberán avisar con la mayor prontitud posible a la Central Quirúrgica para reasignar la plataforma técnica sin penalizaciones indebidas.

7. Propiedad Intelectual

Todos los textos, logotipos, elementos gráficos, fotografías, código fuente y estructura informativa alojados en uroserv.pe son propiedad de UROSERV o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, copia o utilización comercial no autorizada.

8. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los servicios, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial correspondiente a la sede del servicio (Lima, Arequipa o Puno).